Zdravotníci jsou asi ti poslední, kdo si neuvědomují, že léčení je nebezpečná činnost, nevyhnutelně zatížená výskytem neočekávaných událostí, komplikací a omylů. Každý lékař, každá sestra, je především člověk z principu omylný. Každý pacient je především člověk, biologický systém s chováním s jistotou neodhadnutelným.
Kdo si neuvědomuje, rep. odmítá uvědomovat, nebezpečnost poskytování zdravotní péče, jsou především pacienti, veřejnost v nejobecnějším slova smyslu. Takřka se vytratil náhled na léčení, jako na boj s nemocí která je zásah vyšší moci. Bez léčby by proběhla s přirozeným, často nepříznivým vyústěním, zatímco léčba dává možnost, a pouze možnost, přirozený průběh zvrátit. Namísto toho je vyléčení norma, bezchybný provoz samozřejmost, tolerance ke komplikacím stále klesá. Nejsou to zdravotníci, kdo si neuvědomují omylnost, jsou to uživatelé služby, kteří požadují neomylnost.
Autor článku zmiňuje piloty a leteckou dopravu. Opomněl uvést jednu poměrně zajímavou zkušenost zrovna z této branže. Na přelomu 70-80. let došlo k dramatickému poklesu počtu leteckých nehod v důsledku na první pohled paradoxních opatření. Spočívajících v důrazu na vyhledávání a hlášení chyb - ovšem tím způsobem, že pracovníci za chyby přestali být ve velké míře trestáni, naopak odměnňováni za vyhledávání chyb, i vlastních.
Je celkem logické, když jakákoli chyba znamená hrozbu vláčení médii, tvrdých postihů ze strany vedení, trestního postihu s automatickou profesní likvidací, že se každý vynasnaží jakékoli chyby zahlazovat. V takovémto systému by člověk podporující odhalování chyb, srovnávací žebříčky, indikátory kvality, byl sám proti sobě (nepouštím se nyní do problematiky, nakolik jsou takové žebříčky a indikátory navíc záležitost zavádějící). Jediná cesta, jak dosáhnout snížení počtu pochybení ve zdavotní péči, je uznat, že chyby ke zdravotní péči neoddělitelně patří a vyvodit z toho logický závěr, omyly, chyby, komplikace rozsáhle dekriminalizovat. Jedině v tom případě, kdy přiznání chyby nebude znamenat riziko vážných, až likvidačních problémů, se může začít dařit omyly odhalovat a následně jim předcházet.