Datové úložiště e-receptů bylo dopoledne mimo provoz
Datové úložiště e-receptů bylo v pátek 9. 3. dopoledne mimo provoz. Podle ministerstva zdravotnictví trval výpadek hodinu, podle lékárníků byl delší. Mluvčí Státního ústavu pro kontrolu léčiv Hana Šindelářová sdělila, že systém nebyl zcela zablokován a někteří lékaři výpadek ani nezaznamenali. Elektronické recepty musí lékaři vystavovat od ledna, zatím ale nedostávají pokuty ani za klasické papírové. Za první dva měsíce je v systému přes devět milionů e-receptů.
"Lékaři v takovéto situaci mohou předepisovat listinné recepty a pacienti se tak bez problémů dostanou ke svým lékům," uvedla v reakci na výpadek mluvčí ministerstva Gabriela Štěpanyová. "Během tohoto krátkého výpadku nebyla významně ohrožena zdravotní péče poskytovaná pacientům. Nedošlo k totálnímu zablokování, někteří lékaři a lékárníci tak problém vůbec nezaznamenali," sdělila mluvčí SÚKL Šindelářová.
"Problém s dostupností Centrálního úložiště elektronických receptů byl způsoben výpadky infrastrukturních služeb, které centrální úložiště používá," doplnila Šindelářová. Ústav podle ní přijal opatření, aby se problém v budoucnu neopakoval.
Česká lékárnická komora žádá od ministerstva vysvětlení a nápravu. Od SÚKL, který systém spravuje, očekává lepší komunikaci. "Není možné, abychom nebyli informováni o problému, kvůli kterému je ohrožena zdravotní péče. Nikdo nám nezvedal telefony a komunikace byla navázána víceméně až po odstranění závady," uvedl v tiskové zprávě prezident komory Lubomír Chudoba. Podle něj je třeba mít k dispozici funkční záložní řešení, o kterém chce s ministerstvem jednat.
SÚKL ale popírá, že by o technickém problému informoval nedostatečně. S lékárníky a lékaři podle mluvčí ústav komunikoval, spojil se také s největšími zdravotnickými zařízeními a informaci o výpadku umístil na web e-receptů. "Operátoři vyřídili drtivou většinu příchozích hovorů. V případě několika málo hovorů, které se ve špičce nepodařilo vyřídit, pak kontaktovali volající zpět," uvedla.
Elektronicky se eviduje asi 80 procent všech receptů, ostatní byly vydány klasickou papírovou formou. Zatímco v lednu lékaři poslali pacientům 17.000 zpráv SMS s elektronickým receptem, v únoru jich bylo čtyřikrát víc. Lékárníci upozornili, že v případě výpadku systému nemohou ze SMS zjistit, jaké léky dostal pacient předepsané.
Lékařů a zubařů je do systému zapojeno přes 46.000, alespoň jeden elektronický recept předepsalo ke konci února 30.000 z nich. Někteří lékaři kritizovali to, že systém reaguje pomalu a prodlužuje jim práci. Podle ministerstva je průměrná odezva centrálního úložiště v řádu jednotek sekund.
Zdroj: ČTK