Bezpečí zdravotníků není náhoda, upozorňuje podnikatelka

Jako odpověď na rostoucí problém agresivity vůči zdravotníkům buduje mladá česká firma komplexní projekt prevence násilí. Inspiruje se v Izraeli a vysloužila si uznání jako společensky přínosný podnik.

Firma ESD Czech, která poskytuje školení sebeobrany ve zdravotnických zařízeních, sociálních službách a na úřadech, zaujala v akceleračním programu skupiny Erste pro byznys se společenským přínosem. Nemocnicím nyní nabízí účast na pilotním ověření své platformy prevence násilí ve zdravotnictví a sociálních službách.

„Pracovníci často zvládají složité situace díky vlastní zkušenosti, organizacím však chybějí nástroje, jak se z incidentů dlouhodobě učit. Bezpečí zaměstnanců přitom není jen personálním tématem – je jedním z předpokladů kvalitní a dostupné péče,“ říká Linda Štucbartová, zakladatelka ESD Czech.

Projekt je založen na izraelském konceptu sebeobrany Empowerment Self Defence (ESD) a inspiruje se přístupem izraelských nemocnic. Ty řeší bezpečí zdravotníků a prevence násilí systematicky, popisuje Štucbartová. „Izraelský model ukazuje, že bezpečí zdravotníků nevzniká náhodou, ale je výsledkem jasné vize vedení, kultury otevřenosti a každodenních drobných kroků. V Česku je takto komplexní pojetí bezpečnosti zatím spíše raritou,“ uvádí.

ESD Czech uvádí, že dosud proškolila v sebeobraně více než 4 700 účastníků ze 40 organizací, mimo jiné pracovníky vybraných oddělení Fakultní nemocnice Motol a Homolka nebo zaměstnance odborných léčebných ústavů v Pasece a Moravském Berouně. Systém ESD klade důraz na komunikaci a deeskalaci.

Aktuálně připravuje komplexní program SAFE pro nemocnice, další zdravotnická zařízení a poskytovatele sociálních služeb, který propojuje vzdělávání zaměstnanců, práci s vedením organizací a datové zázemí. Součástí je digitální platforma pro vzdělávání, zaznamenávání incidentů a řízení rizik. Cílem je posunout se od jednorázových školení a řešení jednotlivých incidentů k systému, který pomůže rizika včas rozpoznávat, sledovat opakující se situace a zavádět cílená opatření.

V rámci chystaného pilotního projektu se chce firma zaměřit na včasné rozpoznání rizikových situací, komunikaci a nastavování hranic, deeskalaci a bezpečné ukončení kontaktu, spolupráci týmu a organizační postupy a také praktickou připravenost zaměstnanců. S násilím ze strany pacientů nebo jejich rodin se setkalo 60 až 80 procent lékařů v Evropské unii, uvádí Štucbartová.

Jako účastník akceleračního programu skupiny Erste pro byznysové projekty s pozitivním společenským dopadem MARC Impact Programme byl ESD Czech na začátku září představen v Budapešti na CEE4Impact Day, akci, která se zabývá investičním potenciálem sociálně odpovědných projektů a pořádá ji asociace investorů se společenským dopadem působících v regionu střední a východní Evropy.